Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. Grundregel für Rückgaben und Umtausch

Warmnix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet für Möbelbestellungen eine klare Regelung für Rückgaben und Umtausch an. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Qualitätsprobleme aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, können Sie uns innerhalb der angegebenen Frist kontaktieren.

Bitte prüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt und bewahren Sie Verpackung, Zubehör sowie relevante Nachweise auf, bis die Anfrage abgeschlossen ist.

2. Rückgabe- und Umtauschfrist

SNach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 19-34 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die verlängerte Frist gilt zusätzlich, sofern die Ware die Voraussetzungen dieser Bedingungen erfüllt.

3. Wann eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann beantragt werden, wenn der Artikel sichtbare äußere Schäden aufweist, ein Qualitätsproblem besteht, starke Farbabweichungen oder ungewöhnliche Gerüche auftreten, der erhaltene Artikel deutlich von der Bestellung abweicht oder Sie eine Rückgabe ohne besonderen Grund innerhalb der zulässigen Frist wünschen.

Bei Möbeln können geringe Farb- oder Strukturabweichungen durch Licht, Bildschirmdarstellung oder Materialeigenschaften entstehen. Solche leichten Abweichungen gelten nicht automatisch als Mangel, werden aber im Einzelfall geprüft.

4. Zustand der zurückzusendenden Ware

Die Ware sollte sich in einem möglichst vollständigen und überprüfbaren Zustand befinden. Bitte senden Sie Zubehör, Anleitungen, Verpackungsmaterialien und alle mitgelieferten Bestandteile nach Möglichkeit vollständig zurück.

Wenn ein Artikel durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, starke Verschmutzung oder nachträgliche Veränderung beschädigt wurde, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch abgelehnt werden.

5. So stellen Sie eine Anfrage

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers, die verwendete E-Mail-Adresse und den Grund Ihrer Anfrage an.

Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln senden Sie uns bitte klare Fotos oder Videos zu. Nach Eingang Ihrer Angaben prüfen wir den Fall und teilen Ihnen per E-Mail mit, ob die Rückgabe oder der Umtausch genehmigt wird.

6. Rücksendeadresse und Rücksendung

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Bestätigung zurück. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Hinweise zur Rücksendung.

Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

7. Prüfung nach Eingang der Rücksendung

Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen ist, prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wird, bearbeiten wir je nach Fall die Rückerstattung oder den Umtausch.

Bei genehmigtem Umtausch wird der Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5-15 Werktage.

8. Rückerstattung nach genehmigter Rückgabe

Wenn eine Rückgabe genehmigt und die Prüfung abgeschlossen wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 3-7 Werktage. Weitere Informationen finden Sie hier: Erstattungsrichtlinie

9. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe wegen eines Qualitätsproblems, einer falschen Lieferung oder eines von uns zu vertretenden Fehlers erfolgt, prüfen wir eine passende Lösung.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, zum Beispiel wegen Meinungsänderung, falscher Auswahl oder nicht passender Größe, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

10. Nicht akzeptierte Rückgaben oder Umtauschanfragen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn die Anfrage außerhalb der zulässigen Frist gestellt wird, die Ware unvollständig zurückgesendet wird, deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde.

Auch Artikel, die ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

11. Kontakt

Adresse: 3540 McKinley Rd,Mio,MI,48647,US
Telefon: +1(947)955-4115
E-Mail: orderhelp@warmnix.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Deutsche Zeit，GET+1）