Stornierungsbedingungen

1. Grundsatz zur Stornierung

Warmnix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bearbeitet Bestellungen nach Eingang der Zahlung möglichst zeitnah. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2. Stornierungsfrist

Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Sie hier: Rückgabe und Umtausch

3. So stellen Sie einen Stornierungsantrag

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Damit wir Ihre Bestellung schneller finden können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers, die verwendete E-Mail-Adresse und den Grund der Stornierung an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und teilen Ihnen per E-Mail mit, ob die Stornierung noch möglich ist.

4. Bearbeitungszeit

Stornierungsanfragen werden während unserer Servicezeiten geprüft. In der Regel beginnen wir mit der Bearbeitung so schnell wie möglich nach Eingang Ihrer Anfrage.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

5. Rückerstattung nach Stornierung

Wenn eine stornierte Bestellung bereits bezahlt wurde und die Stornierung genehmigt ist, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Freigabe der Rückerstattung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 3-7 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter leicht variieren.

Weitere Informationen finden Sie hier: Erstattungsrichtlinie

6. Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist

Eine Stornierung kann abgelehnt werden, wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sich in der finalen Versandvorbereitung befindet oder die Anfrage außerhalb der zulässigen Frist eingeht.

Auch unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern. Bitte achten Sie daher darauf, dass alle Bestellinformationen korrekt übermittelt werden.

7. Versandstatus nach Ablauf der Stornierungsfrist

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, wird sie gemäß unseren Versandbedingungen weiterbearbeitet und zugestellt.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5-15 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie hier: Versandbedingungen

8. Kontakt

Adresse: 3540 McKinley Rd,Mio,MI,48647,US
Telefon: +1(947)955-4115
E-Mail: orderhelp@warmnix.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Deutsche Zeit，GET+1）