Warmnix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Kunden eine transparente Regelung für Rückzahlungen nach Stornierungen, genehmigten Rückgaben oder berechtigten Reklamationen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden.
Unser Ziel ist es, jede Anfrage nachvollziehbar zu prüfen und Rückzahlungen über den ursprünglichen Zahlungsweg abzuwickeln.
Für Verbraucher in Deutschland besteht bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht ermöglichen wir eine erweiterte Rückerstattungsanfrage innerhalb von 19-34 Tagen nach Zustellung der Ware. Diese erweiterte Frist gilt, sofern der Artikel die unten genannten Voraussetzungen erfüllt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Eine Rückzahlung kann in Betracht kommen, wenn eine Bestellung rechtzeitig storniert wurde, bevor sie versandt wurde, oder wenn eine Rückgabe nach unserer Prüfung akzeptiert wurde.
Auch bei erheblichen Qualitätsproblemen, sichtbaren Transportschäden oder einer deutlichen Abweichung zwischen bestelltem und erhaltenem Artikel kann eine Rückerstattung beantragt werden.
Damit wir den Fall prüfen können, muss die Anfrage innerhalb der geltenden Frist eingereicht werden.
Für eine Rückerstattung muss der Artikel in einem überprüfbaren Zustand zurückgegeben werden. Bitte vermeiden Sie unnötige Nutzung, Beschädigungen oder Veränderungen am Artikel.
Alle mitgelieferten Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden. Falls der Artikel deutliche Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder Schäden aufweist, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sind, kann dies die Rückzahlung beeinflussen oder zur Ablehnung führen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und schildern Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Namen des Bestellers und eine Beschreibung des Problems an.
Bei sichtbaren Schäden, Qualitätsproblemen oder falscher Lieferung senden Sie uns bitte geeignete Fotos oder Videos zu. Nach Eingang der Informationen prüfen wir Ihre Anfrage und melden uns per E-Mail mit dem weiteren Vorgehen.
Genehmigte Rückzahlungen werden ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.
Wenn Sie mit Visa, MasterCard oder einem anderen unterstützten Zahlungsweg bezahlt haben, erfolgt die Rückbuchung auf denselben Zahlungsweg. Eine Auszahlung in bar oder auf ein anderes Konto ist nicht vorgesehen.
Nach Freigabe der Rückerstattung beträgt die Bearbeitungszeit 3-7 Werktage.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich schnell sichtbar sein. Falls Sie nach Ablauf dieser Zeit keine Rückzahlung sehen, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Zahlungsanbieter und anschließend uns, falls weitere Unterstützung erforderlich ist.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines persönlichen Grundes erfolgt, zum Beispiel wegen Meinungsänderung, falscher Auswahl oder nicht passender Größe, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Liegt ein bestätigter Qualitätsmangel, eine falsche Lieferung oder ein von uns zu vertretender Fehler vor, prüfen wir eine geeignete Lösung, einschließlich Rückerstattung oder anderer angemessener Unterstützung.
Eine Rückzahlung kann abgelehnt werden, wenn die Anfrage nach Ablauf der zulässigen Frist eingeht, der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde oder die zurückgesendete Ware nicht vollständig ist.
Auch wenn die Zustellung wegen falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden scheitert, wird der Fall gesondert geprüft.
Adresse: 3540 McKinley Rd,Mio,MI,48647,US
Telefon: +1(947)955-4115
E-Mail: orderhelp@warmnix.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Deutsche Zeit，GET+1）
